Terugbetalingsbeleid

Bij Puravity hechten we veel belang aan kwaliteit, hygiëne en klanttevredenheid.
Omdat we producten aanbieden die rechtstreeks verband houden met gezondheid en persoonlijke verzorging, gelden er specifieke regels voor retourzendingen.

Geen retour van gezondheidsproducten

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Voedingssupplementen, vitamines en andere gezondheidsproducten.

• Producten waarvan de verpakking geopend of de verzegeling verbroken is.

Deze uitzondering is vastgelegd in artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.

Ongeopende producten

Enkel producten die ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking verkeren, kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd, mits voorafgaande goedkeuring door onze klantenservice.

Neem in dat geval contact met ons op via sinemkulac@puravity.com met vermelding van:

• Je bestelnummer

• Het product dat je wilt retourneren

• De reden van retour

Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn ten laste van de klant.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Meld dit binnen 24 uur na ontvangst via sinemkulac@puravity.com met foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.